les types de performance dans l'entreprise pdf
/Resources 59 0 R /Resources 35 0 R I- La notion de performance dans l’organisation 1- Essai de définition. Il existe de différents types de prise de décision ce qui rend le processus de décision difficile parfois. L’intérêt de disposer de ce genre d’indicateurs est tout d’abord, de permettre d’effectuer un diagnostic de la situation de l’entreprise en distinguant les causes qui tiennent ( … 9 0 obj Même si nous pourrions débattre longtemps sur cette formule empruntée à léconomiste Jean Bodin, nous nous accorderons à dire quil sagit là dune vérité universelle. /Rotate 0 Le taux de rentabilité, le taux de rendement des actifs, les besoins en fonds de roulement ou de trésorerie, le cycle d'exploitation des produits, les délais de règlement clients et fournisseurs sont autant d'indicateurs financiers permettant d'analyser la santé réelle d'une entreprise. 0000003614 00000 n Planifier les activités de l’entreprise consiste à fixer les objectifs qu’elle va devoir atteindre en cohérence avec la stratégie construite. 5 0 obj endobj Il est important de garder en mémoire que les indicateurs clés de performance (KPI) sont des outils d’aide à la gestion d’entreprise. Thème 1 : Entreprendre et diriger Chapitre 3 : La performance de l’entreprise page 2/ 2 . 14 0 obj endobj >> /Im1 66 0 R /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Votre chiffre d’affaires à progresser de 5 % sur le premier semestre, mais pour autant, vous avez autant de difficulté à payer vos fournisseurs ! �������*C.�*�v�xhFU�1v������ۜ��Š�M1 3�島�8"j�m+��9�xu��G m�G����c�9F*IfG�|�u9Ǘ�Hn��]h3T�ɠ���(�m&L��w�vJ\z�Z9��*�Ҵ(>�z���{�p��P3a*��g����]��k�Gȣhu.����;{�$#�^)5�%/. /Parent 2 0 R << /Rotate 0 Objectifs : définir la performance et connaître les critères pour la mesurer. 13 0 obj 16 0 obj /Parent 2 0 R endstream endobj 165 0 obj<>/Size 139/Type/XRef>>stream /Type /Page /Parent 2 0 R 8 0 obj >> /Resources 51 0 R 7 0 obj /Pages 2 0 R /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Ils permettent de mesurer les retours sur investissement (ROI) 3. Lorino, 1997, p179). 1. 0000001679 00000 n endobj /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] >> La performance globale de l'entreprise se définit comme un indice significatif de la valeur globale de l'entreprise en considérant l'ensemble de son capital matériel et immatériel du point de vue des 7 parties prenantes que sont les actionnaires, les clients, /Contents 40 0 R /Im0 65 0 R Marie-Hélène Delmond, Professeur Associé, HEC. >> /Type /Page << /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 166 0 obj<>stream /Type /Page /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Parent 2 0 R 0000008430 00000 n << /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Vous venez de dépenser des milliers d’euros dans un site, mais pour autant le nombre de contacts n’augmente pas ! >> 0000043749 00000 n 0000001837 00000 n /Parent 2 0 R << /Rotate 0 /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Elles englobent toute l’entreprise. /Resources 55 0 R %%EOF Les entreprises et les compagnies de grande taille ont tendance à posséder plusieurs établissements et elles exercent leurs activités dans plus d’une branche. >> C’est autour de ces inducteurs de performance que va s’organiser toute l’activité d’évaluation de performance de l’entreprise. 0000003836 00000 n xref 2011-04-09T08:21:18+01:00 /Parent 2 0 R /Rotate 0 /Kids [3 0 R 6 0 R 7 0 R 8 0 R 9 0 R 10 0 R 11 0 R 12 0 R 13 0 R 14 0 R /Contents 34 0 R endobj /ModDate (D:20110409082118+01'00') << Tout d’abord, l’approche de gestion d’entreprise qui regarde l’ entreprise dans son ensemble plutôt que sur un niveau de division . >> /Contents 42 0 R Ces outils font partie … Une entreprise qui défie ses concurrentsen termes de qualité et de rapidité de service 3. >> 19 0 obj GPL Ghostscript 9.05 Les sources de la présentation stratégique du programme sont à trouver dans les documents officiels (Programme Présidentiel, Plan, déclaration de politique endobj La performance organisationnelle: il s'agit de mesurer la performance de l'entreprise au niveau de la qualité de la production, de la flexibilité, des délais… La performance sociale : le bilan social récapitule les principales données chiffrées permettant d'apprécier la performance sociale et les rapports sociaux au sein d'une entreprise. /Resources 47 0 R /Subtype /XML Où est le prob… stream 0000010805 00000 n << Selon Philippe Lorino: « est performance dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui contribue à atteindre les objectifs stratégiques » (Ph. Y�p� La performance d’une entreprise s’articule autour de tout ce qui contribue à améliorer le couple valeur-coût et qui tend ainsi vers la maximisation de la création nette de valeur. Maîtrisez ces modèles de prise de décision pour faire des choix faciles et prendre la décision parfaite, forte et stratégique. endobj endobj /Type /Page L’une des compétences attendues est même de « définir les critères de la performance et construire des indicateurs appropriés ». endobj endobj /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] La performance est une notion polysémique, complexe et difficile à définir. /Resources 57 0 R /Rotate 0 0000003578 00000 n %PDF-1.4 %���� /Contents 60 0 R Défis de collaboration : – Arrimer les disciplines : comprendre la carte géographique de l'autre – Partager les visions, les orientations, les objectifs et les projets soutenant la performance des employés – Exercer un leadership de collaboration tout en priorisant la prise de décision agile • *��}G,`q�T[g(S03�� [0R�Pe��C�V\�C�(ܨ�)���F �0Z�I15�C��l�T�rHΛ��k쐂;on�&�'�l5���EW}��xȑ�"K��U�I:�� 9���t�D5 << /Producer endstream /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] Noublions tout de même pas quil ny a dentreprise que lorsquil y a des hommes. /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] 17 0 obj /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Type /Metadata /CropBox [0.0 0.0 595.0 842.0] /Resources 63 0 R dans la structure hiérarchique d’une entreprise. LES CRITERES DE PERFORMANCE DANS DIFFERENTS TYPES DE RESEAUX D’ENTREPRISE ELEMENTS DE REFLEXION Michèle HEITZ Maître de Conférences IUT de Metz Ile Saulcy 57045 Metz Cedex Coordonnées personnelles : Tél./fax 03 88 18 18 47 e-mail michele.heitz@entreznet.com Jean-Pierre DOUARD Maître de Conférences IAE Metz >> 0000005735 00000 n /Resources 61 0 R 18 0 obj /Contents 32 0 R %PDF-1.4 0000009257 00000 n /Type /Page 0000004166 00000 n Enfin, le sujet de la session 2011 du BTS l’a intégrée (question 4 : « proposez des indicateurs qui permettraient de mesurer la performance de l’entreprise »). endobj 4 0 obj endobj 0 /ProcSet [/PDF /Text /ImageC /ImageB /ImageI] /Type /Page 6 0 obj >> endobj /Rotate 0 endobj endobj 0000000872 00000 n >> /Rotate 0 /Filter /FlateDecode >> /Annots [26 0 R 27 0 R] 0000036670 00000 n En effet, les services fonctionnels ont un rôle de conseil mais ont souvent une délégation d'autorité sur les services dans leur domaine de compétence (ex : Directeur Marketing sur Service Commercial). /Resources 41 0 R /Contents 52 0 R /Parent 2 0 R 0000005868 00000 n /Contents 30 0 R /Type /Page 20 0 obj /MediaBox [0.0 0.0 595.0 842.0] << /Length 1541 Où est le problème ? /Type /Page endobj /Rotate 0 Vous venez d’embaucher 3 personnes de plus, votre chiffre d’affaires à progresser, mais pour autant votre marge brute stagne ! /Rotate 0 139 0 obj <> endobj <<7842BFA1E287434496E47285A41419CD>]>> I��(¤���'q�=�{@��~`�$�:�Z
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